Бытовой юризм # 4. Развод от оператора мобильной связи Экомобайл

Общество с ограниченной ответственностью «РусЭлитТорг» (ИНН 7735538045), известное в народе как EkoMobile (Экомобайл), решило по-лёгкому срубить бабла на своих клиентах.

Действуя методами Остапа нашего Бендера, и используя один из относительно легальных способов отъёма денег у населения, 16 сентября 2020 г. Экомобайл выполнил массовую рассылку СМС-уведомлений такого содержания:

«Ваш баланс: -348,94руб. Номер будет заблокирован. Тел.: 0522»

Суммы в СМС для каждого клиента были определены индивидуально, т.к. у моих знакомых, клиентов Экомобайл, суммы были указаны другие.

Особенность пользования моим телефоном такова, что указанная в СМС ситуация с уходом «в минус» в реальности вполне могла бы произойти. Поэтому в первую очередь нужно было не выяснять причины случившегося, а обеспечить бесперебойную связь на будущее. Не мудрствуя лукаво, пополнил счёт на 500 рублей, чтобы покрыть «минус» и надолго забыть о платежах. (Тут же нужно пояснить, что счёт пополняю крайне нерегулярно, т.к. и расходую немного; интернета на тарифе нет).

...Я бы и не заподозрил ничего, а о том, что произошёл «развод», понял со слов знакомого, который в первую очередь просто проверил баланс: он оказался положительным. (Казалось бы, это первое, что нужно было сделать, но мне это не пришло в голову, т.к. нет привычки проверять баланс, а пополняюсь только когда приходит уведомление, что деньги на счёте заканчиваются).

...Мне не известен «охват аудитории», но даже если только одна десятая из получивших подобные СМС пополнили счёт, то это легко могут быть суммы, исчисляемые миллионами рублей, т.к. Экомобайл обслуживает всех основных сотовых операторов связи. Так, благодаря нехитрой рассылке, хитрожопый Экомобайл получил внезапный нехилый кредит без каких-либо дополнительных обязательств и рисков.

Позволять такое по отношению к себе непатриотично, поэтому сразу пошёл в атаку. Переписка и результат:

Клиент:

Мне сегодня от вас поступило СМС: "Ваш баланс: -348.94руб. Номер будет заблокирован. Тел.: 0522". Учитывая данное предупреждение, я пополнил баланс на 500 руб. с карты. После этого проверил в личном кабинете свои расходы и оказалось, что мой баланс всегда был положительным, необходимости срочного пополнения не было, также не было оснований для блокировки номера. Рассматриваю сегодняшнее уведомление по СМС от вас как мошенничество с целью вымогательства денег для вашего кредитования. Требую немедленно вернуть мне 500 руб. на счёт карты, с которой был произведён платёж. В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру с соответствующими заявлениями.

Экомобайл:

Добрый день! СМС сообщение с информацией об отрицательном балансе было ошибочным. В качестве компенсации, готовы предложить Вам вступить в Экомобайл клуб, с дальнейшим подключением Бонуса за платеж в размере 10% от суммы платежа через кнопку Экомобайл. Подробнее 0522. Спасибо за обращение!

Клиент:

Вы предлагали: "Добрый день! СМС сообщение с информацией об отрицательном балансе было ошибочным. В качестве компенсации, готовы предложить Вам вступить в Экомобайл клуб, с дальнейшим подключением Бонуса за платеж в размере 10% от суммы платежа через кнопку Экомобайл. Подробнее 0522. Спасибо за обращение!" Зачисляйте, подключайте.

Экомобайл:

Добрый день! Благодарим Вас за вступление в Экомобайл клуб! Бонус за платеж в размере 10% от суммы платежа подключен. При оплате через платежную систему Элекснет или через Сбербанк (Кнопка Экомобайл) дополнительно зачисляется бонус от суммы платежа. Не сочетается с другими бонусами к платежу. Действует 2 месяца, с момента подключения. Спасибо за обращение!

+ по СМС:

«Вам доступен бонус 10% от суммы платежа при оплате на Экомобайл через: pay.ekomobile.ru или приложение Сбербанк (введите в поиске - Экомобайл)!»

Клиент:

Вы писали: "Добрый день! Благодарим Вас за вступление в Экомобайл клуб! Бонус за платеж в размере 10% от суммы платежа подключен. При оплате через платежную систему Элекснет или через Сбербанк (Кнопка Экомобайл) дополнительно зачисляется бонус от суммы платежа. Не сочетается с другими бонусами к платежу. Действует 2 месяца, с момента подключения. Спасибо за обращение!" Я не собираюсь в течение 2 месяцев пополнять счёт, т.к. уже его пополнил на крупную сумму. В результате ваша махинация с подложной СМС всё равно является мошенничеством. Требую вернуть внесённые деньги на карту, либо хотя бы начислить на них обещанный вами бонус 10%. ХУЛИГАНСТВО И МОШЕННИЧЕСТВО!

Экомобайл:

Добрый день! По вашему номеру составлена претензия №00000. Срок рассмотрения до 5-ти рабочих дней, после принятия решения с Вам поступит уведомление о результате претензии. Спасибо за обращение!

+ по СМС:

По вашему запросу создана заявка №00000П. Срок рассмотрения 5 дней.

Экомобайл:

(Примерно через день позвонили, предложили начислить 10%, согласился. Ещё примерно через день прислали СМС)

Уважаемый абонент! Бонус 10% от платежа 16.09.2020 г начислен. Справка 0522

Счёт пополнился на 50 руб.

Ибо нефиг!