Возник простой вопрос к банку Русский Стандарт, где у меня был открыт счёт с привязанной к нему картой. Совершенно простой вопрос – о технических деталях оповещения о совершённых через карту операциях.

Попытка банка ответить на вопрос оказалась крайне неуклюжей и нелепой. Переписка по теме затянулась на полгода, но в результате я не получил ответа на свой вопрос! Банковскими клерками продемонстрировано глубочайшее невежество, некомпетентность и волокита. Если вам предстоит стать клиентом банка или вы уже клиент банка (любого), вам следует знать, какого качества «человеческий материал» там порой работает с обращениями.

Для отправки первичного вопроса я использовал форму обратной связи в своём личном кабинете на сайте банка. Ответы банка и дальнейшая переписка велась в рамках данной темы в личном кабинете. Однако, спустя полгода бесплодной переписки, сама форма обратной связи была полностью отключена на сайте и заменена на онлайн-чат. Переписка по заданному мной вопросу при этом, конечно, пропала, так ничем и не завершившись. Но я её на всякий случай сохранил и представляю на суд читателей.

Позавчера получил СМСку от Мегафона: «Только СЕГОДНЯ персональное предложение для Вас! Пополните счет на сумму от 100 рублей и получите ещё 20 рублей на услуги связи!»

Почему бы и нет? – пополнил. Халява же! Но 20 рублей таки зажали...

Подождал немного и позвонил сегодня, потребовал ответа. Оператор долго что-то проверяла, наконец, подтвердила, что произошло недоразумение: вопрос передан в службу технической поддержки, которая разберётся с ошибкой и начислит деньги.